Charm Vàng 99.99 - Kim Sắc Giai Nhân - 5P0

CÔNG TY TNHH BẠC ĐÁ QUÝ QUỐC BẢO TUẤN

Nhằm mang đến sự an tâm và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho Quý khách hàng CÔNG TY TNHH BẠC ĐÁ QUÝ QUỐC BẢO TUẤN áp dụng chính sách hậu mãi như sau:

1. Bảo hành sản phẩm

Áp dụng đối với các lỗi phát sinh từ quá trình chế tác như:

• Bong mối hàn.
• Lỏng khóa cài.
• Lỗi kỹ thuật do sản xuất.

Không áp dụng bảo hành đối với:

• Sản phẩm bị biến dạng do va đập, tác động mạnh hoặc sử dụng không đúng cách.
• Trầy xước do quá trình sử dụng.
• Mất đá, mất phụ kiện do tác động bên ngoài.
• Hư hỏng do hóa chất, nhiệt độ cao hoặc tự ý sửa chữa tại nơi khác.

3. Chỉnh sửa kích cỡ

• Hỗ trợ chỉnh size nhẫn theo khả năng kỹ thuật của từng mẫu.
• Các mẫu có thiết kế đặc biệt hoặc đính đá sẽ được kiểm tra trước khi thực hiện.
• Chi phí chỉnh sửa (nếu có) sẽ được nhân viên tư vấn cụ thể trước khi tiến hành.

4. Thu đổi sản phẩm

• Hỗ trợ thu đổi theo giá vàng tại thời điểm giao dịch và theo quy định của cửa hàng.
• Sản phẩm cần còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng nghiêm trọng.
• Khách hàng vui lòng mang theo hóa đơn hoặc thông tin mua hàng (nếu có) để được hỗ trợ nhanh chóng.

5. Gia công, sửa chữa

Nhận sửa chữa các sản phẩm như:

• Hàn nối dây chuyền, lắc tay, vòng.
• Thay khóa, thay móc cài.
• Gắn lại đá, siết chấu.
• Đánh bóng, xi mới (đối với sản phẩm phù hợp).
• Các dịch vụ khác theo yêu cầu và khả năng kỹ thuật.

Chi phí sẽ được báo trước khi thực hiện.

6. Chính sách giữ hàng

• Hỗ trợ giữ sản phẩm theo thỏa thuận giữa khách hàng và cửa hàng.
• Thời gian giữ hàng sẽ được thông báo cụ thể khi đặt cọc.

7. Cam kết chất lượng

• Cam kết đúng tuổi vàng theo tiêu chuẩn công bố.
• Sản phẩm được kiểm định chất lượng trước khi giao đến khách hàng.
• Minh bạch về trọng lượng, tuổi vàng và hóa đơn khi mua hàng.

8. Hỗ trợ khách hàng

Đội ngũ nhân viên luôn sẵn sàng tư vấn về:

• Cách bảo quản trang sức đúng cách.
• Hướng dẫn vệ sinh tại nhà.
• Tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng.
• Hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Quốc Bảo Tuấn luôn trân trọng sự tin tưởng của Quý khách và không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ. Sự hài lòng của khách hàng chính là động lực để chúng tôi phát triển và hoàn thiện mỗi ngày.